Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại tc20

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tc20 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý tài khoản và thanh toán của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
tc20 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại tc20
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có thể gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và tài khoản qua ba kênh dưới đây. Hãy cung cấp email đăng ký và mô tả ngắn về yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trang web để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dữ liệu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ sau đó.
Hỗ trợ tài khoản Dùng mục Hỗ trợ trong tài khoản để gửi phiếu yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Gắn nhãn 'Dữ liệu cá nhân' để yêu cầu được chuyển đúng bộ phận xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu là hai việc không thể tách rời. Mỗi bước trong quy trình — từ đăng nhập, xác minh ví đến lưu trữ lịch sử giao dịch — đều có biện pháp bảo vệ riêng. Dưới đây là bốn yếu tố cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh ví thanh toán

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh khớp tên chủ ví với tài khoản để ngăn giao dịch trái phép từ nguồn không xác định.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện hiệu năng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn chưa tìm thấy câu trả lời dưới đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email — nhân viên tiếng Việt sẽ hỗ trợ bạn trực tiếp về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền, không lưu mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Chia sẻ chỉ xảy ra khi cần thiết để xử lý thanh toán, vận hành dịch vụ, hoặc khi pháp luật tại khu vực của bạn yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Hỗ trợ trong tài khoản với nhãn 'Dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép theo quy định pháp lý tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để theo dõi hiệu năng trang. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đăng ký. Sau khoảng thời gian bắt buộc đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp email đăng ký và yêu cầu xem lại dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và gửi thông tin cho bạn theo đúng quy trình.