Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại tc20

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tc20, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
tc20 Quy định sử dụng dịch vụ tại tc20
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong tài khoản. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Phù hợp khi cần lưu lại bằng chứng trao đổi bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản để xem lịch sử giao dịch, yêu cầu xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và tra cứu trạng thái khiếu nại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

tc20 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi được mã hóa toàn bộ, không lưu thông tin thẻ hay mã PIN.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại tc20 và truy cập dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng nhập đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email ngay khi phát hiện tài khoản bị hạn chế. Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ kiểm tra và phản hồi lý do cụ thể.

Có. Mỗi phương thức thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — có điều khoản giao dịch hiển thị tại bước xác nhận. Điều khoản chung của tc20 và điều khoản thanh toán cùng áp dụng song song.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả sau khi hoàn tất kiểm tra.